Возврат Средств
Уважаемые пользователи! Мы стремимся предоставлять вам наилучший опыт использования нашего сайта знакомств. Если по каким-либо причинам вам необходимо вернуть средства за произведенные платежи, пожалуйста, следуйте нижеуказанным инструкциям.
Как оформить возврат?
Для оформления возврата средств, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по электронной почте: support@chitli.chat
Что указать в письме?
Для обработки вашего запроса на возврат, убедитесь, что ваше письмо содержит следующую информацию:
1. Ваше имя и фамилия: Укажите полное имя, под которым вы зарегистрированы на сайте.
2. Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, используемый для входа на сайт.
3. Дата и время платежа: Укажите дату и время, когда был произведен платеж.
4. Сумма платежа: Укажите точную сумму, которую вы хотите вернуть.
5. Причина возврата: Кратко опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат средств.
6. Реквизиты: Укажите реквизиты, на которые необходимо - номер карты через которую производилась оплата(только номер карты).
Условия возврата
- Возврат средств возможен только за услуги, которые фактически не были оказаны.
- Возврат производится на ту же банковскую карту, с которого был осуществлен платеж (даже если он заблокирован - это не проблема для нас) - Срок рассмотрения запроса составляет до 2х рабочих дней с момента получения всех необходимых данных (обратите внимание, что если вы обратитесь в банк то возврат будет производён в течение 90 дней)
- Возврат средств осуществляется в соответствии с нашими правилами и условиями, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Важная информация
- Мы оставляем за собой право запросить у вас дополнительные данные или документы для подтверждения произведенного платежа и необходимости возврата средств.
- Пожалуйста, обратите внимание, что сроки зачисления средств на ваш счет могут зависеть от политики вашего банка или платежной системы. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Спасибо, что пользуетесь нашим сайтом знакомств!
С уважением, Команда chitli.chat
